Dúvidas frequentes

Para a tomada inteligente e o controle infravermelho, não: é só encaixar ou ligar no USB. Interruptores touch e módulos vão ligados à fiação; se você nunca trocou um interruptor, recomendamos chamar um eletricista.

Os produtos Wi-Fi se conectam direto ao roteador da casa e não precisam de mais nada. Os Zigbee conversam com uma central (o Gateway Zigbee), que fica ligada ao roteador. Zigbee é melhor para quem vai ter muitos aparelhos: gasta menos energia, não ocupa o Wi-Fi e continua funcionando entre si mesmo sem internet.

Sim. Os mini módulos e os interruptores touch precisam de fase e neutro na caixinha. Na dúvida, mande uma foto da sua caixinha pelo WhatsApp que a gente confere.

O Smart Life (ou o Tuya Smart), gratuito para Android e iPhone. Todos os produtos Allure aparecem no mesmo app.

Sim. No app da Alexa ou no Google Home, ative a skill "Smart Life", entre com a mesma conta e seus aparelhos aparecem automaticamente.

Tudo continua funcionando pelo botão físico, do jeito de sempre. O controle pelo celular e pela voz volta assim que a internet voltar.

Sim. O frete e o prazo aparecem na página do produto e no carrinho assim que você informa o CEP.

Assim que o pedido é postado, você recebe o código de rastreio por e-mail e pode acompanhar também em "Minha conta".

Pode. Você tem 7 dias a partir do recebimento para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

12 meses contra defeitos de fabricação. Para acionar, fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo formulário de contato, com o número do pedido.